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Un reciente ciberataque a United Natural Foods, Inc. (UNFI) está perturbando las cadenas de suministro de alimentos en Estados Unidos, causando escasez generalizada de alimentos congelados de producción masiva y otros alimentos básicos de despensa. 

Aunque se desconoce la magnitud del fallo de seguridad, el Outpost recibió la confirmación de que al menos dos cadenas locales de supermercados se han visto afectadas, incluidos los cinco Mercados Murphy y la Tienda del Chef en Eureka. 

“Afortunadamente, tomamos medidas inmediatas,” dijo John McClurg, supervisor de la sección de comidas preparadas en los Mercados Murphy, a Outpost. “Fui a la Tienda del Chef y compré un montón de productos porque, al principio, nadie realmente sabía nada. Solo sabíamos que había habido un ataque [cibernético] y que [UNFI] tuvo que reiniciar su sistema. No podían recibir ninguna llamada telefónica y sus computadoras estaban apagadas. El primer análisis indicó que iban a estar fuera hasta la próxima semana.”

Oficiales de UNFI notaron el fallo de seguridad la semana pasada después de detectar “actividad no autorizada” en su sistema. “Estamos evaluando la actividad no autorizada y trabajando para restaurar nuestros sistemas para volver a ponerlos en línea de manera segura,” escribieron los oficiales de UNFI en un comunicado emitido el lunes. “Mientras trabajamos en este problema, nuestros clientes, proveedores y asociados son nuestra máxima prioridad. Estamos trabajando estrechamente con ellos para minimizar la interrupción tanto como sea posible.”

A medida que más información fue llegando, se hizo evidente que las áreas metropolitanas — especialmente ciudades con Mercados Whole Foods, que tienen un acuerdo de distribución primaria con UNFI —  llevarían la peor parte del ataque y las subsiguientes escaseces de alimentos. 

“Nosotros—y con ‘nosotros’ me refiero al Condado de Humboldt—hemos salido mejor porque tenemos muchos distribuidores locales más pequeños que no se vieron afectados por [el ataque a] UNFI,” dijo McClurg. “Hablé con un amigo en Nueva York que maneja distribución de alimentos, y dijo que en la ciudad es un caos absoluto en este momento. Esta es una de las pocas veces que ser residente de un área más pequeña como el Condado de Humboldt rinde frutos, donde prácticamente todos los que conozco pueden suplir sus pérdidas a través de otros proveedores.”

Dicho esto, es posible que tengas dificultades para encontrar algunos de tus cereales favoritos y antojos congelados en los Mercados Murphy durante los próximos días.

“Puede que no veas tus empandas Stouffer’s o Marie Callender’s … pero estarás bien con lo esencial,” dijo McClurg. “Esta no es una situación de compras de pánico. Si tenías ganas de macarrones con queso Stouffer’s, es posible que no los encuentres en nuestra tienda.”

[CLARIFICACIÓN: Después de la publicación, McClurg se puso en contacto con el Outpost para aclarar que los artículos de marca actualmente agotados se espera que lleguen en una entrega el viernes y deberían volver a estar en los estantes este fin de semana.]

En una respuesta por correo electrónico a la consulta del Outpost, Sara Matheu, portavoz de la Chef’s Store, confirmó que uno de sus “proveedores de terceros” experimentó recientemente una “disrupción temporal en la cadena de suministro, que ha impactado temporalmente algunas entregas de productos programadas.” Sin embargo, no identificó al proveedor de terceros por nombre. 

“Nuestros clientes de Eureka [Chef’s Store] siguen siendo nuestra máxima prioridad y estamos implementando medidas para mitigar posibles interrupciones en el suministro de productos,” dijo Matheu.

En un comunicado emitido esta mañana, UNFI dijo que la investigación sobre la brecha de seguridad está en curso. 

Continuamos trabajando constantemente para restablecer de manera segura nuestros sistemas y brindar los servicios que nuestros clientes y proveedores conocen y esperan de nosotros. A partir de hoy, estamos restableciendo gradualmente nuestras capacidades de pedido y recepción en línea, con el objetivo de aumentar aún más nuestra capacidad en los próximos días. La investigación está en curso con el apoyo de expertos forenses líderes. Nuestros clientes, proveedores y asociados son nuestra máxima prioridad. Continuamos trabajando estrechamente con ellos para minimizar las interrupciones tanto como sea posible.

Al solicitar comentarios adicionales, los gerentes de las tiendas Ray’s Food Place en Arcata y WinCo en Eureka dijeron que no estaban al tanto del ciberataque. North Coast Co-op y Eureka Natural Foods no respondieron a nuestra solicitud de comentarios antes de la publicación. Actualizaremos esta publicación si recibimos respuesta.